Интерактивное голосовое меню IVR

Интерактивное голосовое меню (IVR) для телефонии от МТС с опцией автоответчика — это система, которая автоматически принимает входящие вызовы и предлагает абонентам выбрать нужный вариант, нажав цифру на клавиатуре устройства. Например, клиент звонит в компанию и слышит: «Нажмите 1 для отдела продаж, 2 — для техподдержки». Система сама направит человека к нужному специалисту или предоставит справочную информацию.

Когда поступает вызов, система воспроизводит заранее записанное приветствие и предлагает опции. В зависимости от выбора абонента, звонок перенаправляется конкретному работнику или в нужный отдел. Можно настроить сообщения с указанием графика работы, адресами офисов или другими данными, чтобы люди получали ответ мгновенно.

Процесс довольно простой. Для начала необходимо оформить подключение к виртуальной телефонной станции. Далее можно заполнить заявку на интернет-странице или позвонить оператору, выбрать подходящий тариф и согласовать схему работы. Специалисты помогут с записью голосовых сообщений и с настройкой переадресации. Для ответов на вопросы или получения детальной информации по услуге, позвоните на номер 8 495 266-63-60.

Стоимость услуги голосовой ответчик МТС для юридических лиц и корпоративных клиентов зависит от ряда факторов: количества линий, сложности сценария и дополнительных функций. Точную сумму возможно уточнить у менеджера. Для большинства организаций возможно оформление на индивидуальных условиях.

Редактирование параметров доступно через личный кабинет. Вы сможете обновлять приветственные фразы, добавлять новые пункты или менять номера переадресации без обращения в службу поддержки.

Главное, при настройке избегайте типичных ошибок: не перегружайте структуру большим количеством разделов, используйте качественную озвучку с приятным тембром, обязательно предусмотрите быстрый переход на оператора и настройте отдельный сценарий для нерабочих часов. Существуют и другие нюансы — наши специалисты дадут профессиональные рекомендации по оптимальной конфигурации системы.